1. Wysyłka
Przesyłki kurierskie wysyłamy firmą DPD wybierając rodzaj usługi DPD Standard. Czas realizacji jest indywidualny i podany jest w mailu (możliwe opóźnienie zamówienia do 14 dni – z przyczyn niezależnych).
* Po nadaniu paczki Zamawiający winien odebrać zamówienie
* Firma softwall nie odpowiada za czas doręczenia przesyłki przez kuriera (paczki wysyłane jako standard – bez ustalenia czasu doręczenia)
* Paczki uszkodzone podlegają zwrotowi tylko z podpisanym formularzem uszkodzenia dostępnym u kuriera DPD
2. Ograniczenie prawa do zwrotu
Prawo zwrotu nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyrób na zamówienie obejmuje wszystkie panele, gdzie klient wybiera kształt, wymiar, konkretną tkaninę.
– zwrot paneli możliwy jest tylko w przypadku uszkodzenia przesyłki, lub wysłania złego zamówienia
3. Próbniki tkanin i kolorystyka
Próbki tkanin w zakładce „Próbniki" mogą różnić się od faktycznego koloru tkaniny. Wynika to z różnych ustawień monitora, jak i lekkiej rozbieżności kolorystyki tkaniny faktycznej, od tkaniny na próbniku. Chcąc wybrać tkaninę fizycznie istnieje możliwość wysyłki próbek tkanin.